9期

冰雪产业开拓者—潘德君--潘德君

访谈导读:

《对话滑雪人》一书定位是一本文化性书籍。意在加速形成和传播滑雪文化,引发社会大众对滑雪运动的关注度,让人们了解滑雪,进而接触滑雪爱 [详细]

精彩观点

专家简介
哈尔滨融创雪世界场地部经理---曲洪涛--
哈尔滨融创雪世界是世界第一大的室内滑雪场。那么,相应的很多面客的东西都需要是世界第一。作为滑雪场,场地上的雪道安全,雪质状况,肯定
访谈内容



哈尔滨融创雪世界是世界第一大的室内滑雪场。那么,相应的很多面客的东西都需要是世界第一。作为滑雪场,场地上的雪道安全,雪质状况,肯定在游客的印象中占据重要比重。游客在雪道上的滑雪安全,也和整个场馆的服务水平一样需要保持在一个较高的水平上。中国滑雪场大全近日采访了哈尔滨融创雪世界场地部负责人曲洪涛先生。

曲经理为大全的读者介绍了他们部门日常的工作的点点滴滴。乍一看,和室外的滑雪场场地部门工作内容是相同的,也是平整雪道层,检查安全防护设施,在营业时间保障游客的安全。压雪、巡逻,日复一日的在这世界第一大的室内滑雪场中默默的付出。
 
雪道平整是大型雪场的一个基本工作。可是在哈尔滨融创雪世界,压雪水平可比室外雪场要求高很多。大家都知道,适合滑行的雪面是平整的,也是有一定硬度的,这样才不会很快被滑雪者推出雪槽。所以压雪后,需要留出一定的时间让雪面冻结。室内雪场常年温度保持在零下3度,对于滑雪爱好者是一个非常舒适的温度,可是对于压雪车工作却是一个很大的挑战,可以说,室内雪场的压雪工作,需要一次完成。室内的雪,很松软,压后硬化冻结的时间需要大约5到6个小时,而室外的雪场,由于环境温度较低,压雪工作结束后很快就可以面客。即使有不平整的地方也可以再一次压雪补救。室内雪场本身雪质松软,又不易硬化冻结,若再一次去补救,可能会把压好的雪面形成不平整的凹槽。这样,室内的压雪车司机,基本都练就节油高手的本事,一次成型。




室内滑雪场的造雪机不是在地面造雪,而是安装在天棚下的马道上,操作肯定没有地面造雪机来得直接直观,所以,巡逻队在开始营业前会全面的巡视各处雪道,检查雪面的厚度和平整情况,若发现某处造雪机没有工作,会尽快的联系制冷造雪部门检修补雪。而安全网、防护垫等安全设备的摆放是否到位,则是场地部门每天的必修课。


 

等到营业时间到了,客人都进场滑雪的时候。曲经理又会率领巡逻队以全方位无死角的各处巡逻,保障客人安全滑行。
 




哈尔滨融创雪世界接待的客人中,又很多是对自己滑雪水平不了解的外地客人,而作为世界第一大的室内雪场,高级道也不是轻易就能征服的。除了在缆车、魔毯等处维持秩序,引导客人以外,巡逻队经常会巡视到高级道。有客人在高级道不能顺畅下滑,曲经理和他的队员们都会上前询问,或引导客人乘坐输送设备下行到安全区域,或跟随大胆下滑的客人,直到客人到达安全位置。若客人摔倒或不敢下滑,还经常背负妇女儿童的滑雪者下滑到停止区。
 
这样平凡而有意义的工作中,曲经理和他的队员最苦恼的是客人的不理解,有部分客人觉得自己花钱消费,对自己的滑雪水平又过于高估,面对巡逻队好意的引导劝解,会争执甚至辱骂。不过融创城管理体系下,对面客的服务水准要求相当严格,针对各种情况,曲洪涛编制了应对手册,让巡逻队始终保持着星级酒店面客岗位的服务水准。
最后,曲经理希望借中国滑雪场大全这个平台,欢迎各位同行,各位滑雪爱好者,前往美丽的冰城哈尔滨,体验世界最大室内滑雪场的不一样的风情。

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